മലപ്പുറം: വാറന്റി കാലയളവിൽ ആവർത്തിച്ച് തകരാറിലായ ഐഫോൺ 14 പ്ലസിന്റെ വിലയും നഷ്ടപരിഹാരവും ഉൾപ്പെടെ 1,09,250 രൂപ പരാതിക്കാരന് നൽകാൻ മലപ്പുറം ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷന്റെ നിർണായക ഉത്തരവ്. തിരൂർ തണ്ടശ്ശേരി വീട്ടിൽ ടി. ഫൈസൽ നൽകിയ ഹർജിയിലാണ് കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിറക്കിയത്.
തകരാറുകൾ പരിഹരിക്കാൻ സർവീസ് സെന്ററിനായില്ല
2023 സെപ്റ്റംബർ 13-നാണ് പരാതിക്കാരൻ മകന്റെ ഓൺലൈൻ പഠനാവശ്യത്തിനായി 89,900 രൂപയുടെ ഫോണും ചാർജറുമടക്കം 92,250 രൂപ ചെലവഴിച്ച് ഐഫോൺ വാങ്ങിയത്. എന്നാൽ വാങ്ങിയതിന് പിന്നാലെ ഫോൺ അമിതമായി ചൂടാവുകയും ക്യാമറ പ്രവർത്തനരഹിതമാവുകയും ചെയ്തു.
തുടർന്ന് അംഗീകൃത സർവീസ് സെന്ററിൽ പലതവണ എത്തിച്ച് നന്നാക്കാൻ ശ്രമിച്ചെങ്കിലും തകരാറുകൾ പൂർണ്ണമായി പരിഹരിക്കാൻ സാധിച്ചില്ല. ഇതിനെത്തുടർന്നാണ് ഉപഭോക്താവ് നിയമനടപടിയുമായി മുന്നോട്ട് പോയത്.
സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയും അന്യായമായ വ്യാപാര രീതിയും
കേസിൽ സമർപ്പിച്ച രേഖകളും വിദഗ്ദ്ധ കമ്മീഷന്റെ റിപ്പോർട്ടും വിശദമായി പരിശോധിച്ച ശേഷമാണ് കമ്മീഷൻ വിധി പ്രസ്താവിച്ചത്. വാറന്റി കാലയളവിൽ ഉണ്ടായ തകരാറുകൾക്ക് സ്ഥിരമായ പരിഹാരം കാണുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടത് സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയും അന്യായമായ വ്യാപാര രീതിയുമാണെന്ന് കമ്മീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
നൽകേണ്ട തുകയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ
| ഇനം | തുക |
| ഫോണിന്റെയും അനുബന്ധ സാമഗ്രികളുടെയും വില | ₹92,250 |
| മാനസിക വിഷമത്തിനുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം | ₹10,000 |
| കോടതി ചിലവ് (നടത്തിപ്പ് ചെലവ്) | ₹7,000 |
| ആകെ തുക | ₹1,09,250 |
പ്രത്യേക നിർദേശം: ഉത്തരവ് കൈപ്പറ്റി 45 ദിവസത്തിനകം തുക പരാതിക്കാരന് നൽകണം. ഈ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ തുക നൽകാതിരുന്നാൽ ഒൻപത് ശതമാനം (9%) വാർഷിക പലിശ സഹിതം നൽകേണ്ടിവരുമെന്നും കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിൽ വ്യക്തമാക്കി.
Leave a Reply